1. INFORMACIÓN AL USUARIO
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
Centro de Fisioterapia Laly Cuevas – Maria Eulalia Cuevas Cuadrado es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
¿Para qué tratamos tus datos personales?
Tratamos los datos personales del usuario con la finalidad de gestionar adecuadamente la relación profesional y asistencial derivada del uso del sitio web y de la solicitud de información sobre los servicios ofrecidos por el RESPONSABLE, entre ellos los tratamientos de fisioterapia, rehabilitación, electroterapia, ultrasonidos, magnetoterapia y demás servicios relacionados con la actividad del centro.
En particular, las operaciones de tratamiento previstas son las siguientes:
- Atender, gestionar y dar respuesta a las consultas, solicitudes de información, peticiones de cita, peticiones de presupuesto o cualquier otra comunicación remitida por el usuario a través de los formularios del sitio web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales o cualesquiera otros canales de contacto habilitados por el RESPONSABLE.
- Gestionar la relación precontractual o contractual con pacientes, potenciales pacientes y personas interesadas en los tratamientos y servicios del centro.
- Tramitar y organizar la prestación de servicios relacionados con tratamientos manuales personalizados, electroterapia, tecnología avanzada, tratamientos mecánicos y físicos, rehabilitación y demás servicios ofertados por el centro.
- Mantener las comunicaciones necesarias para la gestión de citas, seguimiento de consultas, coordinación del servicio, atención al paciente y correcta prestación de los tratamientos solicitados.
- Gestionar el contacto con los usuarios a través de perfiles corporativos o profesionales en redes sociales, cuando el usuario utilice dichos canales para interactuar con el RESPONSABLE.
- Remitir, por medios electrónicos o no electrónicos, comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con la actividad, servicios, promociones, novedades o campañas del RESPONSABLE, siempre que exista base legitimadora suficiente y, en particular, cuando el usuario las haya solicitado o consentido expresamente.
- Realizar análisis técnicos, estadísticos y de navegación del sitio web, así como gestionar las preferencias de privacidad del usuario, con la finalidad de mejorar la experiencia de navegación, la seguridad y el funcionamiento del sitio web.
¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?
Porque el tratamiento de tus datos personales está legitimado por el artículo 6.1 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), en base a las siguientes condiciones:
- Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales, promociones, novedades, boletines informativos y, en su caso, para el contacto a través de canales como WhatsApp o redes sociales, cuando así lo haya autorizado expresamente.
- Aplicación de medidas precontractuales y/o ejecución de una relación contractual: para atender consultas, gestionar solicitudes de información, peticiones de cita, presupuestos o cualquier otra petición realizada por el usuario, así como para gestionar la prestación de los servicios solicitados.
- Interés legítimo del RESPONSABLE: para mejorar la calidad de los servicios, realizar análisis estadísticos, evaluar el funcionamiento del sitio web, gestionar adecuadamente la relación con usuarios y potenciales clientes, así como garantizar la seguridad de la información, de la web y de los canales de comunicación.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento resulte necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables al RESPONSABLE.
¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, mientras se mantenga la relación con el usuario o no se solicite su supresión, oposición o limitación del tratamiento y, en cualquier caso, durante los plazos legalmente previstos para el cumplimiento de obligaciones legales y para la atención de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Una vez dejen de ser necesarios para las finalidades para las que fueron obtenidos, los datos serán suprimidos o debidamente bloqueados, adoptando las medidas de seguridad adecuadas para garantizar su confidencialidad, integridad y evitar su tratamiento no autorizado, conservándose únicamente a disposición de jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, cuando proceda, durante los plazos de prescripción legalmente establecidos.
¿A quién facilitamos tus datos personales?
Con carácter general, no se comunicarán tus datos personales a terceros, salvo que dicha comunicación sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal o para la correcta prestación de los servicios solicitados por el usuario.
No obstante, podrán tener acceso a tus datos personales determinados proveedores de servicios del RESPONSABLE, en calidad de encargados del tratamiento, cuando ello sea necesario para la gestión, desarrollo y ejecución de los servicios contratados o solicitados, así como para el funcionamiento del sitio web y de los canales de comunicación habilitados. En particular, podrán intervenir proveedores relacionados con servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, soporte técnico, mantenimiento informático, analítica web o comunicaciones.
Asimismo, podrán intervenir proveedores relacionados con servicios de mensajería y comunicaciones, incluido WhatsApp, en caso de que el usuario utilice dicho canal de contacto, así como plataformas y servicios asociados a perfiles corporativos o profesionales en redes sociales, cuando el usuario interactúe con el RESPONSABLE a través de dichos medios. La web enlaza expresamente perfiles de Instagram y Facebook.
En todos estos casos, el RESPONSABLE tiene suscritos con dichos proveedores los correspondientes contratos de encargo del tratamiento y de confidencialidad, exigiéndoles el cumplimiento de las garantías adecuadas en materia de protección de datos, de conformidad con la normativa vigente.
En caso de que alguno de estos proveedores se encuentre ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, o de que la prestación del servicio implique una transferencia internacional de datos, dicha transferencia se realizará con arreglo a las garantías adecuadas previstas en el Reglamento General de Protección de Datos.
¿Cuáles son tus derechos?
Los derechos que asisten al USUARIO son:
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer sus derechos:
Centro de Fisioterapia Laly Cuevas – C/ Huerto , 7 – 06200 Almendralejo (Badajoz). E-mail: lalycuevas@fisioalmendralejo.es.
2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO
Los USUARIOS, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
El RESPONSABLE informa de que todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al USUARIO. En caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.
3. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas RGPD y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del RGPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el RGPD y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los USUARIOS y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.
Para más información sobre las garantías de privacidad, puedes dirigirte al RESPONSABLE a través de Maria Eulalia Cuevas Cuadrado. C/ Huerto , 7 – 06200 Almendralejo (Badajoz). E-mail: lalycuevas@fisioalmendralejo.es
